SymptômeLien vers cette section
Vous avez lu l’article et la réponse n’y est pas, ou quelque chose ne va pas dans le produit et vous voulez parler à une personne.
Trois façons de nous joindreLien vers cette section
Envoyer un retour depuis l’application. Le menu du compte, Paramètres → Aide et assistance et le pied de chaque article d’aide ouvrent la boîte de dialogue de retour. Elle joint la page sur laquelle vous êtes et peut joindre les détails de la dernière erreur, ce qui suffit généralement à résoudre le problème. Utilisez-la pour les bogues et pour « cet article ne correspond pas à ce que je vois ».
Demander une modification sur le tableau de la feuille de route. Pour une fonctionnalité que vous souhaitez ou un changement que vous aimeriez, le tableau public de la feuille de route et des demandes rassemble des demandes que d’autres auteurs peuvent soutenir et compléter. La sortie Demander une modification de chaque article d’aide ouvre le formulaire du tableau avec cet article joint, pour que l’équipe voie ce que vous lisiez. Les demandes réalisées sont annoncées dans le journal des modifications.
E-mail. Écrivez à l’adresse d’assistance indiquée sur la page de contact. Les réponses arrivent généralement sous un jour ouvré. Utilisez l’e-mail pour les questions de facturation et pour tout ce qui concerne votre compte plutôt qu’un projet.
Ce qu’il faut indiquerLien vers cette section
- Ce que vous faisiez, et ce que vous attendiez.
- Le nom du projet et la ligne de brouillon, s’il s’agit d’un projet.
- Pour une exécution de skill : le skill, la portée, et à peu près quand elle a eu lieu.
- Une capture d’écran, si le problème se voit à l’écran.